Du kannst eine Rückerstattung anfordern, indem du unser Support-Team über unsere Support-Seite kontaktierst oder auf "Support kontaktieren" über unseren Chatbot klickst.
Um den Prozess effizienter und reibungsloser zu gestalten, stelle sicher, dass du die folgenden Informationen bereitstellst:
- Die E-Mail-Adresse(n), mit der/denen du ein Studocu-Konto erstellt hast.
- Die Transaktions-ID oder die Rechnungs-ID.
- Ein Screenshot, der die Belastung deutlich zeigt (bitte denke daran, sensible Informationen zu verdecken).
- Die verwendete Zahlungsmethode (PayPal, Visa, MasterCard, etc.)
- Die letzten 4 Ziffern der belasteten Karte (falls zutreffend).
Noch Fragen? Dann wende dich bitte an unser Kundensupportteam.