Es tut uns leid, dass du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast. Im Allgemeinen sollte die Rückerstattung nicht länger als 10 Arbeitstage dauern, um auf deinem Konto einzugehen. Allerdings hängt das von unseren beiderseitigen Banken ab.
Falls mehr als 10 Arbeitstage vergangen sind und du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, kontaktiere bitte unser Kundensupport-Team. Sie werden dir einen Rückerstattungsbrief oder die Acquirer-Referenznummer (ARN) bereitstellen.
Mit diesen Informationen kannst du dich an deine Bank wenden und sie werden in der Lage sein, die Rückerstattung zu verfolgen und dir einen genauereren Zeitrahmen zu nennen, wann du sie erhalten wirst.
Weitere Fragen? Bitte wende dich an unser Kundensupport-Team.