FAQ

Compte

• Mon année de départ n'est pas disponible dans la liste
• Comment puis-je changer les paramètres de mon compte?
• Puis-je changer ma photo de profil?
• J'ai oublié mon mot de passe
• Comment puis-je supprimer mon compte StuDocu?

Général

• Il me manque des points/des tickets de loterie
• Comment fonctionne StuDocu?
• Qu’est ce que la Loterie StuDocu?
• Est ce que je peux partager les documents de votre plateforme avec les autres?
• Quelles langues acceptez vous?
• Je veux supprimer un document

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Premium

• J'ai oublié de supprimer mon abonnement et j'ai été débité. Puis-je avoir un remboursement?
• Comment je peux passer de ma période d'essai à un abonnement Premium?
• Quelle est la différence entre les 30 jours d'essais et l'abonnement Premium
• J’ai partagé un document mais je n’ai toujours pas de compte Premium
• Comment puis-je supprimer mon abonnement Premium?
• Je viens de payer, pourquoi je n’ai toujours pas l'accès Premium?

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Partage de documents

• Quel type de document vous acceptez?
• Que se passe-t-il quand vous rejetez un document?
• Comment puis-je partager un document?
• Je n’arrive pas à trouver ma matière
• Comment puis-je fais en sorte que mes partages soient anonymes ?
• Je n’arrive pas à partager un document

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Vente de documents

• Pourquoi la contre-offre est différente de l'offre initiale?
• Comment fonctionne le 30% de Markup?
• Combien de temps cela prend-t-il pour recevoir le paiement?
• Qu'est-ce qu'une contre-offre?
• Pourquoi StuDocu n'achète pas de document provenant de mon université?
• Pourquoi mes partages ont été refusés?

PayPal

• PayPal n'existe pas dans mon pays
• Comment puis-je réclamer l’argent qui se trouve sur mon compte PayPal?
• Je n’ai pas de compte PayPal