Je kunt een terugbetaling aanvragen door ons ondersteuningsteam te contacteren via onze ondersteuningspagina of door te klikken op "ondersteuning contacteren" via onze chatbot.
Om het proces efficiënter en vlotter te laten verlopen, zorg ervoor dat je de volgende informatie verstrekt:
- Het/de e-mailadres(sen) waarmee je een Studocu-account hebt aangemaakt.
- Het transactienummer of het factuurnummer.
- Een screenshot dat duidelijk de kosten toont (vergeet niet gevoelige informatie te verbergen).
- De gebruikte betaalmethode (PayPal, Visa, MasterCard, etc.).
- De laatste 4 cijfers van de kaart die belast is (indien van toepassing).
Heb je meer vragen? Neem dan contact op met ons klantenserviceteam.