Het spijt ons dat je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen. Over het algemeen zou de terugbetaling niet langer dan 10 werkdagen moeten duren om op je rekening te verschijnen. Dit hangt echter af van zowel onze banken.
Als er meer dan 10 werkdagen zijn verstreken en je hebt je terugbetaling nog niet ontvangen, neem dan contact op met ons klantensupportteam. Zij zullen je een Terugbetalingsbrief of het Acquirer Referentienummer (ARN) verstrekken.
Met die informatie kun je naar je bank gaan en zij zullen in staat zijn om de terugbetaling te volgen en je een nauwkeurigere tijdspanne te geven wanneer je deze zult ontvangen.
Meer vragen? Neem contact op met ons klantensupportteam.