Wenn du dich für unser Testabo anmeldest, stimmst du zu, dass dein Konto nach Ablauf der Testphase automatisch zu Premium wird, es sei denn, du kündigst es. Damit kann Studocu systematisch den vereinbarten Betrag von dem von dir angegebenen Bankkonto abbuchen. Wir bieten jedoch einige Ausnahmen an:
- Wenn Sie seit Ihrer Zahlung keine Premium-Funktionen genutzt haben, könnten Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung haben.
- Wenn Sie seit Ihrer Zahlung Premium-Funktionen genutzt haben, ist eine vollständige Rückerstattung nicht möglich; eine teilweise Rückerstattung kann jedoch noch gewährt werden.
- Um herauszufinden, ob du für eine vollständige oder teilweise Rückerstattung in Frage kommst, kontaktiere uns bitte über unsere Support-Seite oder indem du auf "Support kontaktieren" über unseren Chatbot klickst und folgende Infos gibst:
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- Die E-Mail-Adresse(n), mit der du möglicherweise ein Studocu-Konto erstellt hast
- Die Transaktions-ID oder die Rechnungs-ID
- Ein Screenshot, der die Belastung deutlich zeigt (bitte denke daran, alle sensiblen Informationen abzudecken)
- Die verwendete Zahlungsmethode (PayPal, Visa, MasterCard, usw.)
- Die letzten 4 Ziffern der belasteten Karte (falls zutreffend)
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Noch Fragen? Bitte wende dich an unser Kundensupportteam.