Wenn du dich für unser Testabo anmeldest, stimmst du zu, dass dein Konto nach Ablauf der Testphase automatisch zu Premium wird, es sei denn, du kündigst es. Damit kann Studocu systematisch den vereinbarten Betrag von dem von dir angegebenen Bankkonto abbuchen. Wir bieten jedoch einige Ausnahmen an:
- Wenn du das bezahlte Premium-Abonnement nicht genutzt hast, indem du seit der Zahlung Dokumente heruntergeladen oder Inhalte angesehen hast, könnten wir dir eine vollständige Rückerstattung anbieten.
- Wenn du seit der Zahlung Lernmaterialien heruntergeladen oder Inhalte angesehen hast, können wir dir keine volle Rückerstattung anbieten. Eine teilweise Rückerstattung könnte jedoch möglich sein.
- Um herauszufinden, ob du für eine vollständige oder teilweise Rückerstattung in Frage kommst, kontaktiere uns bitte über unsere Support-Seite oder indem du auf "Support kontaktieren" über unseren Chatbot klickst und folgende Infos gibst:
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- Die E-Mail-Adresse(n), mit der du möglicherweise ein Studocu-Konto erstellt hast
- Die Transaktions-ID oder die Rechnungs-ID
- Ein Screenshot, der die Belastung deutlich zeigt (bitte denke daran, alle sensiblen Informationen abzudecken)
- Die verwendete Zahlungsmethode (PayPal, Visa, MasterCard, usw.)
- Die letzten 4 Ziffern der belasteten Karte (falls zutreffend)
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Noch Fragen? Bitte wende dich an unser Kundensupportteam.