En términos generales, el reembolso no debe tardar más de 10 días hábiles en llegar a tu cuenta. Sin embargo, esto depende de nuestros dos bancos.
Si han pasado más de 10 días hábiles y no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Te proporcionarán una Carta de Reembolso o el Número de Referencia del Adquirente (ARN).
Presenta esta información en tu banco, y ellos podrán realizar un seguimiento del reembolso y proporcionarte un plazo más preciso sobre cuándo lo recibirás.
Si este no es el caso, pide a tu banco que te proporcione una carta certificada que confirme que el reembolso no ha llegado a la cuenta. Una vez que recibamos esta confirmación, nos complacerá investigar el caso más a fondo con nuestro proveedor financiero.
¿Más preguntas? Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.