Wanneer je je aanmeldt voor een proefperiode op Studocu, wordt je account automatisch omgezet naar een betaald Premium-abonnement aan het einde van de proefperiode, tenzij je dit vooraf annuleert. Dit maakt deel uit van de algemene voorwaarden die je accepteert tijdens het aanmelden. Als de proefperiode niet op tijd wordt geannuleerd, wordt het abonnementsbedrag in rekening gebracht via je gekozen betaalmethode.
Volgens het abonnementsbeleid van Studocu zijn volledige terugbetalingen niet beschikbaar zodra Premium-functies zijn gebruikt nadat de betaling is uitgevoerd.
Als je geen recht hebt op een volledige terugbetaling, biedt Studocu een alternatief voor gebruikers met een jaarabonnement. Je kunt overstappen naar een korter abonnement, zoals een kwartaalabonnement, en een gedeeltelijke terugbetaling ontvangen voor het prijsverschil. Je behoudt dan Premium-toegang voor de resterende periode van je betaalde abonnement. Neem hiervoor contact op met de support van Studocu via het indienen van het restitutieformulier hier.
Om onverwachte kosten in de toekomst te voorkomen, zorg ervoor dat je je proefperiode annuleert voordat deze afloopt als je geen Premium-abonnement wilt voortzetten. Je kunt je abonnementsinstellingen beheren via je account of contact opnemen met support voor hulp.
Om een terugbetaling aan te vragen, vul je ons terugbetalingsformulier in via het gedeelte Betaling of Abonnement op onze ondersteuningspagina.