Als je je aanmeldt voor onze proefabonnement, ga je ermee akkoord dat, tenzij je het annuleert, je account automatisch Premium wordt na het einde van de proefperiode. Daarmee kan Studocu systematisch het afgesproken bedrag van de door jou opgegeven bankrekening afschrijven. We bieden echter wel enkele uitzonderingen aan:
- Als je sinds uw betaling geen Premium-functies heeft gebruikt, komt je mogelijk in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
- Als je sinds uw betaling Premium-functies heeft gebruikt, is een volledige terugbetaling niet mogelijk; een gedeeltelijke terugbetaling kan echter nog worden verleend.
- Om te weten te komen of je in aanmerking komt voor een volledige of gedeeltelijke terugbetaling, neem dan contact met ons op via onze supportpagina of door te klikken op "neem contact op met support" via onze chatbot met de volgende info:
- Het e-mailadres(sen) waarmee je mogelijk een Studocu-account hebt aangemaakt
- De transactie-ID of de factuur-ID
- Een screenshot dat duidelijk de afschrijving laat zien (vergeet niet om gevoelige informatie te bedekken)
- De gebruikte betaalmethode (PayPal, Visa, MasterCard, etc.)
- De laatste 4 cijfers van de belaste kaart (indien van toepassing)
Heb je meer vragen? Neem dan contact op met ons klantenserviceteam.