Als je de upgrade van je account niet ziet, volg dan deze stappen:
Wacht 5 minuten nadat je je aankoop hebt gedaan, zodat je account wordt geüpgradet naar het Premium-abonnement. Ga daarna naar je account en controleer de *Abonnement*-pagina om je Premium-status te bevestigen.
Controleer of de betaling succesvol is verlopen. Sommige betaalmethoden (zoals bankoverschrijvingen of bepaalde kaartverwerkers) kunnen tot 24 uur nodig hebben om te worden verwerkt. Als je betaling nog in behandeling is, neem dan contact op met je bank of de gebruikte betaalmethode.
Controleer of je bent ingelogd op het juiste account. Zorg ervoor dat je bent ingelogd met hetzelfde account dat je tijdens het afrekenen hebt gebruikt.
Als de betaling succesvol was en het account correct is, neem dan contact met ons op met het transactie-ID van de betaling, zodat we verder kunnen onderzoeken.
Heb je nog vragen? Neem even contact op met ons klantenserviceteam.