Ci dispiace che tu non abbia ancora ricevuto il rimborso. In generale, il rimborso non dovrebbe richiedere più di 10 giorni lavorativi per arrivare sul tuo account. Tuttavia, ciò dipende da entrambe le nostre banche.
Se sono trascorsi più di 10 giorni lavorativi e non hai ricevuto il rimborso, contatta il nostro team di Assistenza clienti. Ti forniranno una lettera di rimborso o il Numero di riferimento dell'Acquirente (ARN).
Con queste informazioni, puoi presentarlo alla tua banca, che potrà tracciare il rimborso e fornirti una previsione più precisa su quando lo riceverai.
In caso contrario, chiedi alla tua banca di fornire una lettera raccomandata che confermi che il rimborso non ha raggiunto l'account. Una volta ricevuta questa conferma, saremo lieti di esaminare ulteriormente il caso con il nostro fornitore di servizi finanziari.
Altre domande? Per favore, contatta il nostro team di supporto clienti.