Lamentamos que você ainda não tenha recebido seu reembolso. Em geral, o reembolso não deve levar mais do que 10 dias úteis para chegar à sua conta. No entanto, isso depende de ambos os nossos bancos.
Se mais de 10 dias úteis se passaram e você ainda não recebeu seu reembolso, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Eles te fornecerão uma Carta de Reembolso ou o Número de Referência do Adquirente (ARN).
Você pode apresentar essas informações ao seu banco e eles poderão rastrear o reembolso e fornecer um prazo mais preciso de quando você o receberá.
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