Refusioner tager typisk op til 10 arbejdsdage at dukke op på din konto. Bemærk venligst, at den præcise tid kan variere afhængigt af både vores bank og din bank.
Hvis der er gået mere end 10 arbejdsdage, og du ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte vores Kundesupportteam. De kan give dig et Refusionsbrev eller Acquirer Reference Number (ARN). Med disse oplysninger vil din bank kunne spore refusionen og give dig en mere præcis tidsramme for, hvornår den vil ankomme.
Hvis din bank ikke kan finde refusionen, bedes du bede dem om at fremskaffe et attesteret brev, der bekræfter, at pengene ikke er modtaget. Når vi modtager denne bekræftelse, vil vi med glæde undersøge sagen nærmere med vores finansielle leverandør.
Flere spørgsmål? Kontakt vores Supportteam via Kontakt-siden.