Um eine Rückerstattung zu beantragen, füllen Sie bitte unser Rückerstattungsformular im Bereich Zahlung oder Abonnement auf unserer Support-Seite aus.
Rückerstattungen können unter bestimmten Bedingungen gewährt werden. Sie werden in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet und können bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen, bis sie bearbeitet sind.
Um den Prozess effizienter und einfacher zu gestalten, stelle bitte sicher, dass du die folgenden Informationen bereitstellst:
Die E-Mail-Adresse oder E-Mail-Adressen, die du zur Erstellung eines Studocu-Kontos verwendet hast
Die Transaktions-ID oder Rechnungs-ID
Einen Screenshot, der die Abbuchung und das Datum klar zeigt (achte darauf, sensible Informationen zu schwärzen)
Die verwendete Zahlungsmethode (PayPal, Visa, MasterCard usw.)
Die letzten 4 Ziffern der verwendeten Karte (falls zutreffend)