De manière générale, le remboursement ne devrait pas prendre plus de 10 jours ouvrables pour arriver sur ton compte. Cependant, cela dépend de nos deux banques.
Si plus de 10 jours ouvrables se sont écoulés et tu n'as pas reçu ton remboursement, contacte notre équipe Support. Ils te fourniront une lettre de remboursement ou le numéro de référence de l'acquéreur (ARN).
Grâce à ces informations, tu peux les présenter à ta banque qui pourra suivre le remboursement et te fournir un délai plus précis quant à la date à laquelle tu le recevras.
Si ce n'est pas le cas, demande à ta banque de fournir une lettre certifiée attestant que le remboursement n'a pas été effectué sur le compte. Une fois que nous aurons reçu cette confirmation, nous serons heureux d'étudier le cas plus avant avec notre fournisseur de services financiers.