Notre période d'essai est disponible une fois par utilisateur. Si vous avez déjà accédé à la période d'essai dans le passé, vous ne pouvez pas l'utiliser à nouveau.
Avant de contacter notre service client, veuillez vous rappeler ce qui suit :
- Si vous avez déjà profité de l'essai gratuit, vous n'êtes pas éligible pour l'essayer à nouveau.
- Si vous poursuivez l'abonnement, vous serez facturé selon le modèle d'abonnement sélectionné.
Si vous avez utilisé des supports d’étude ou des fonctionnalités Premium depuis votre paiement, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement complet pour l’occasion.
Un remboursement ne peut être disponible que sous forme de remboursement partiel. Mais cela ne s'applique qu'aux utilisateurs qui ont souscrit à l'abonnement annuel. Pour en faire la demande, veuillez nous contacter via notre page d'assistance.
Si vous avez souscrit à l'abonnement trimestriel, nous ne pourrons malheureusement pas vous accorder un remboursement partiel car nous ne proposons pas de forfait pour une période plus courte.
Tu as d'autres questions ? N'hésite pas à contacter notre équipe de support client.