Om een terugbetaling aan te vragen, vul je ons terugbetalingsformulier in via het gedeelte Betaling of Abonnement op onze ondersteuningspagina.
Terugbetalingen kunnen onder bepaalde voorwaarden worden verstrekt. Ze worden meestal teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode en het kan tot 10 werkdagen duren voordat deze is verwerkt.
Om het proces zo soepel en efficiënt mogelijk te laten verlopen, zorg ervoor dat je de volgende informatie meestuurt:
Het e-mailadres/de e-mailadressen waarmee je een Studocu-account hebt aangemaakt
De Transactie-ID of factuur-ID
Een screenshot waarop de kosten en datum duidelijk zichtbaar zijn (zorg ervoor dat gevoelige informatie is afgeschermd)
De gebruikte betaalmethode (PayPal, Visa, MasterCard, etc.)
De laatste 4 cijfers van de gebruikte kaart (indien van toepassing)